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客户服务理 :客户满意就 我们存在的价值。
  没有客 的满意,就没有我们的价值。而一个没有价值的企业,是不可能继续存在下去的。因此,我们必须真诚、主动、专业、高效、全方位、人性化地为客户 服务,以追求客户最高满意度为我们的目标,客户满意就 我们存在的价值。
  真诚— 全心全意为 户服务。
  主动— 不仅要及时 响应用户点滴服务要求,而且要不断地通过一个个完整的服务计划的实施,系统地为用户解决可能遇到
的问题。
  专业— 严格遵守我 所服务的承诺,并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供专业的服务。
  高效— 服务必须是 实有效的,而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利
益相关的制 保证上。
  全方位 —服务所涉及 不是一个点而是一个面,涵盖技术服务和质量服务,以及由此派生的各个层面。
  人性化 —

力求避免生 的服务方式,让客户有“如沐春风”的感觉,是我们追求的目标

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